強強聯手 共繪藍圖 德利得和科箭這三年
發布日期：2019-12-12
德利得物流成立于2000年，是中國供應鏈物流一體化服務先鋒，致力于為中國領先制造業、分銷業提供高效率的一體化供應鏈物流服務。
德利得物流秉承厚德、創新、效率、分享的企業文化，在經營發展中，針對以世界五百強為主體客戶的物供應鏈調整快速做出反應，為客戶提供原料供應鏈物流、產品供應鏈物流、制造物流、線邊物流、展會物流、廣宣品物流、國際一體化供應鏈物流、加工輔助物流服務，為西門子、ABB、美國通用、德國漢高、諾華制藥等世界知名企業提供供應鏈服務。
選擇，源自對科箭實力的認可
2016年，為了更好地為客戶提供供應鏈服務，德利得決定通過招標的方式，對系統進行重新升級。經過嚴格的篩選，最終科箭憑借實力，脫穎而出。
合作中，科箭TMS云逐步替換了德利得的原有系統，并迅速覆蓋了德利得在全國供應鏈服務的事業部。隨著業務的不斷深入，德利得在供應鏈服務過程中，進一步提出了包括運輸、倉儲、包裝分揀等很多業務流程和需求，并開始使用科箭WMS云，把業務的流程理得更順。
科箭TMS云幫助貨主、物流公司及其合作伙伴（承運商及司機）通過PC或手機訪問同一個共享的云平臺，實現運輸工作協同化及流程360度可視化。WMS云是基于行業沉淀設計的專業SaaS倉儲管理產品，具有流程可配置，場景化設計，可快速上線，投資回報快等特點。
TMS云+WMS云
助力德利得全線升級
通過部署科箭TMS云+WMS云，德利得實現了效率提升、流程優化、透明化提升客戶服務滿意度、構建基于數字的生態環境等四個維度的項目收益。
效率提升
德利得為供應鏈物流企業服務的時候，這些企業有很多個性化的需求。當客戶擁有不同的業務流程和業務需求的時候，一套標準化的TMS系統很難解決問題。所以在這個時候，科箭系統的柔性化的自我定制能力，就充分發揮了作用。
科箭系統采用模塊化的結構，德利得的IT工程師就可以比較方便地去調整不同項目之間的流程關系。
德利得還有一些非運輸業務的項目，比如說包裝、安裝就位等服務，可以利用科箭系統的模塊在其中起到管理作用，極大提升了德利得的效率。
流程優化
德利得認為，科箭的云解決方案，能夠很好解決標準化的流程和效率的提升之間的關系。
德利得可以針對不同的項目制定不同的流程，這個項目流程里，又可以實現微觀標準化，而信息系統恰恰把微觀標準化固定下來，每個人都要合規操作，極大降低了人對自身能力的依賴，人只需要聽從信息系統的指揮，按照模式進行操作。
透明化提升客戶服務滿意度
在整個供應鏈物流的過程中，德利得高度重視客戶服務滿意度。在德利得的一個客戶服務滿意度模型里，德利得發現，客戶對于透明的要求非常高。
面對復雜的環境，如果物流出現晚點或各種各樣的問題，客戶表示可以理解，也非常愿意同供應鏈物流服務商共同面對，但是客戶很難接受對于實際情況一無所知。可見，透明化是客戶服務中最重要的。
科箭TMS云實現了運輸全流程可視化，除了PC端，還通過APP、微信等移動與社交手段來促進供應鏈網絡之間的協同，把運輸全流程“連”了起來，把客戶也“連”了進來，通過科箭TMS云，可以非常方便地看到每一個業務的進展情況，有什么問題可以隨時在上面跟客戶溝通。
構建基于數字的生態環境
德利得認為，在科箭的這套信息系統執行過程中，還有一個非常重要的意義，就是幫助德利得構建了一套基于數字的生態環境。
比如，科箭同順豐進行了系統級的對接，順豐成為德利得的供應商了之后，順豐的路徑數據自然就到了德利得的系統里來了。
此外，跟中通等快遞公司的對接，裝備、設備、合作伙伴的對接等等，逐步擴展了德利得的信息生態，直接影響了德利得的物流生態和物流服務體系，實現了與時俱進。
德利得相信，在科箭TMS云、WMS云系統的支持下，德利得的物流數據化、業務數據化的發展趨勢會越走越好。相信在不遠的將來，科箭和德利得還會更加廣泛地開展合作，打造一體化供應鏈平臺，攜手實現共同成長。
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