科箭供應(yīng)鏈管理云案例—富士膠片
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公司介紹
富士膠片（中國）投資有限公司成立于2001年4月12日，是富士膠片株式會社為擴(kuò)大中國大陸地區(qū)事業(yè)在中國上海成立的獨(dú)資公司，并于2002年成為最先被上海認(rèn)定的中國地區(qū)總部之一，于2013年被國家商務(wù)委認(rèn)定為國家級地區(qū)總部。主營業(yè)務(wù)包括數(shù)碼相機(jī)、影像、醫(yī)療、印刷、高性能材料、光學(xué)元器件等。
項(xiàng)目背景
- 人工作業(yè)效率低下以郵件、電話溝通的形式將運(yùn)輸任務(wù)分派給40多家承運(yùn)商，并以人工記賬方式每月按照承運(yùn)商的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)進(jìn)行結(jié)算，效率低下，溝通成本較高。
- 配送信息不透明銷售人員跟進(jìn)自己的訂單時無法得知配送詳情，無法及時響應(yīng)客戶。
- 承運(yùn)商管理與考核客戶是挑剔的，所有因承運(yùn)商造成無法準(zhǔn)時配送的責(zé)任都需要富士施樂來承擔(dān)。而對于各家承運(yùn)商缺乏管理工具，來準(zhǔn)確反映他們的實(shí)際配送實(shí)時率。
- 無法無縫協(xié)同售后銷售后需要售后服務(wù)部門安排裝機(jī)，而沒有機(jī)器的預(yù)計(jì)送達(dá)時間，很難安排工程師及時上門組裝打印機(jī)。
解決方案
- 自動化業(yè)務(wù)分派劃分業(yè)務(wù)類型，在TMS系統(tǒng)中建立分派規(guī)則，由TMS自動選擇承運(yùn)商和運(yùn)輸方式，并將單據(jù)推送到承運(yùn)商模塊，完成自動派單。
- 運(yùn)費(fèi)自動核算在TMS系統(tǒng)中設(shè)置好各承運(yùn)商的費(fèi)率，并按運(yùn)輸方式自動核算費(fèi)用承運(yùn)商管理：設(shè)定承運(yùn)商KPI，自動定時出具承運(yùn)商KPI統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)每個承運(yùn)商的到貨及時率。
- 銷售自助查單微信綁定富士膠片服務(wù)號，與TMS打通后，銷售可根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)號實(shí)時查詢配送詳情
- 售后裝機(jī)對接郵件推送機(jī)器的配送詳情到每個業(yè)務(wù)區(qū)域的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人按照預(yù)計(jì)送達(dá)時間安排工程師上門裝機(jī)。
收益
- 1、實(shí)現(xiàn)配送訂單完全自動計(jì)劃分單處理，運(yùn)費(fèi)成本自動核算處理，使得物流配送中心工作負(fù)荷減少40%，運(yùn)費(fèi)核算誤差在5%以內(nèi)。
- 2、與42家承運(yùn)商協(xié)同作業(yè)，實(shí)現(xiàn)單證流，信息流高效交互，透明共享。
- 3、實(shí)現(xiàn)20+銷售實(shí)時查單，和客戶溝通更為順暢。
- 4、為售后服務(wù)部門提供主機(jī)、配件的預(yù)估和實(shí)際配送時效，協(xié)助售后服務(wù)部門更好的分配服務(wù)工程師資源和工作任務(wù)安排，節(jié)省溝通以及差旅費(fèi)成本。