如何選擇TMS系統，才能真正實現其價值？
發布日期：2025-11-11
1. 功能與業務的匹配性
在貨運市場上，普遍存在貨主、三方、專線直到司機、乃至收貨人這樣的縱向鏈條，在這個鏈條上每個參與者都有從不同層面使用TMS系統不同功能的訴求，但是每一方的訴求又不盡相同，目前市場上有許多專為其中某一環節使用的TMS。
所以，首先重要的是了解自己的運輸業務，然后基于業務管理的需求確定目標TMS系統應該具備的基本功能模塊，來框定TMS的基本選擇范圍。
2. 解決方案的完善性
在通過功能匹配框定了一定領域的TMS供應商之后，接下來需要考慮的就是功能的解決方案的完善性。通常來說，對于貨主企業來說，運輸管理的核心流程基本涵蓋了：物流招采、合同執行、運單管理、調度、執行、追蹤、結算、審計、數據分析這些核心領域。
選擇TMS系統，務必要讓供應商能把方案做到細節，如果一家供應商能夠基于調研的真實業務場景做方案，說明第一這家供應商對自己系統的完善性有自信；第二愿意對客戶負責；第三方案能夠落地。
3. 技術和性能
技術可以主要看操作易用性、部署難度和復雜性、數據安全性。基本來說，如果一個TMS系統同時支持APP、網頁端、API，那么我們認為它的操作易用性是較高的。
4.用戶界面的友好性
一個好的界面可以讓用戶專心地處理好自己的工作，而無需頻繁地打開多個軟件或窗口。直觀而簡潔的設計，使系統的學習成本變得更低，員工更容易上手使用。
5.客戶支持能力
這點包括了實施服務，培訓和維護，也就是我們常說的“售后”，國內外一些比較先進的SaaS供應商也有叫“客戶成功“的做法。其實很容易理解，TMS和一般的財務軟件、倉儲軟件不同，后者的用戶數量往往很少且固定，加之辦公場所也固定，通過on site的培訓、要求、監督，其實是很難“失敗“的。但運輸業務，是企業中唯一發生場所不固定(可能發生在全國每個地方、甚至海外)、參與人員不固定(往往層層轉包)，所以非常難于管理、但又非常重要的(因為直接面對客戶、直接影響客戶體驗，也因為運輸支出往往不小)。
6. 市場的領導力
TMS運輸管理系統運市場領導力包含了市場的占有率和產品的前瞻性。選擇一家有市場占有率的產品，意味著很大可能性下游、下下游的一些承運商、司機已經在使用這個產品、或者未來其他業務上很可能也會用到該產品，那么就大大降低了推廣難度又提升了使用效果。
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