博西家電：倉儲管理云升級 打造更優客戶服務
發布日期：2021-02-25
博西家用電器集團成立于1967年，是全球家電行業的領導者之一，也是歐洲領先的家用電器制造商，擁有博世、西門子、嘉格納、Neff等十幾個品牌，為不同目標群體提供高品質的服務。2019年，集團年收入約為132億歐元，在全球約50個國家擁有大約40家工廠、58200名員工。
博西家電1994年進入中國，總部位于南京，在華投資成立了5家子公司，打造從采購、研發、生產、銷售、物流直至售后客服為一體的完整家電產業鏈系統，業務領域涉足白色家電的各個領域。
隨著消費升級時代的來臨，消費者對于家電品質的要求越來越高，追求服務所帶來的特有的、愉悅的精神體驗。這就要求家電企業除了在產品上不斷突破和創新，更要在服務層面為消費者提供全方位的專業支持。
作為享譽全球的家電企業，博西家電始終從消費者的需求出發，專注用戶體驗，嚴格要求售后服務專業度，為消費者提供全方位便捷服務。目前，博西家電在全國設有2個呼叫中心，38個服務分公司，近200家服務站，1600多個服務網點，遍及全國31個省、直轄市，覆蓋630多個大中城市。此次博西家電攜手科箭WMS云，進一步升級服務中心和退返倉的倉儲管理系統。
科箭WMS云將為博西家電服務中心實現：
▋ 支持主要城市服務倉及幾千客服維修技師備件供應鏈
▋ 支持多倉體系和動態貨位管理
▋ 差異化收發貨流程
▋ 靈活的自定義：后臺批處理任務、盤點策略，報表工具
▋ 全局庫存可視化查詢，交易留痕、日志追溯
科箭WMS云將為博西家電退返倉實現：
▋ 為倉庫日常運作提供系統支撐
▋ 針對異常操作和處理提供系統指導
▋ 對于倉庫運作進行優化
▋ 完善整體系統的聯動功能
科箭WMS云是基于行業沉淀設計的專業SaaS倉儲管理產品，博西家電正是看重了其以下幾個方面的優勢：
01 相對于傳統的軟件產品，科箭云產品可快速上線、快速更新，快速滿足客戶不斷變化的需求。
02 科箭WMS云能夠多點運用，特別適合家電行業客戶服務部門服務點“多而散”的特性。
03 功能完整的科箭WMS云具有使用簡便的優點，大大降低了客戶服務部門操作員的準入門檻，減少了客服培訓的時間和成本。
04 科箭WMS云還具有系統靈活，擴展性強的突出特點，能夠針對各個服務中心不同的管理流程與模式進行變化，系統適應性強，為將來在博西家電其它服務中心上線，提供了堅實基礎。
作為一家供應鏈云服務提供商，科箭以為客戶創造更大價值為使命，致力于幫助企業構建更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網絡，實現供應鏈全流程可視化。在這一過程中，科箭收獲了眾多家電行業領導企業的認可，積累了豐富的應用案例和實踐經驗。
憑借不斷創新的產品、專業的團隊、優質的服務和豐富的實踐經驗，科箭幫助各行各業的企業在數字化轉型的路上，少走點彎路，多一點收獲，在推動行業數字化發展的進程中，有所作為。
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